无法连接到服务器，请检查你的网络连接

fhmu1 · 发表于 2018-3-7 14:26:57

今天刚升级的企业版。但动画演示大师登录提示“无法连接到服务器，请检查你的网络连接”。另外，在客户端内进行注册也有该提示。我已经确认IE中的代理已经关了，而且AM动画大师可以正常登录，可以确保密码也正确。
我试了3.74版本、3.75版本和3.70版本，三个版本均存在以上问题。

fhmu1 · 发表于 2018-3-8 09:41:03

首先感谢客服耐心的解答。
1、我在家里电脑上就可以正常登录，单位的电脑无法登录，家里和单位用的手机热点是同一个，可以排除网络问题。
2、在单位电脑登录时，客服从后台监控到我的账号登录成功的日志，客户端弹出“无法连接到服务器，请检查你的网络连接”，这证明了网络是通的，客户端接收到服务器返回的信息后处理有问题。
所以问题可能出在操作系统或者是客户端的设置的问题。烦请帮忙排查。

medlzy · 发表于 2018-3-24 10:42:59

我的也是这样

joede12306 · 发表于 2018-4-19 12:05:31

我修改了很多次，网络还是有问题。

无言的承诺 · 发表于 2018-4-19 21:41:01

密码错误登录不了的问题怎么解决

宁静的星 · 发表于 2018-4-20 09:43:50

无言的承诺发表于 2018-4-19 21:41
密码错误登录不了的问题怎么解决

http://www.focusky.com.cn/account/forget-password可以重置密码

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