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[求助] 无法连接到服务器,请检查你的网络连接

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发表于 2018-3-7 14:26:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天刚升级的企业版。但动画演示大师登录提示“无法连接到服务器,请检查你的网络连接”。另外,在客户端内进行注册也有该提示。我已经确认IE中的代理已经关了,而且AM动画大师可以正常登录,可以确保密码也正确。
我试了3.74版本、3.75版本和3.70版本,三个版本均存在以上问题。
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 楼主| 发表于 2018-3-8 09:41:03 | 显示全部楼层
首先感谢客服耐心的解答。
1、我在家里电脑上就可以正常登录,单位的电脑无法登录,家里和单位用的手机热点是同一个,可以排除网络问题。
2、在单位电脑登录时,客服从后台监控到我的账号登录成功的日志,客户端弹出“无法连接到服务器,请检查你的网络连接”,这证明了网络是通的,客户端接收到服务器返回的信息后处理有问题。
所以问题可能出在操作系统或者是客户端的设置的问题。烦请帮忙排查。
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发表于 2018-3-24 10:42:59 | 显示全部楼层
我的也是这样
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发表于 2018-4-19 12:05:31 | 显示全部楼层
我修改了很多次,网络还是有问题。
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发表于 2018-4-19 21:41:01 | 显示全部楼层
密码错误登录不了的问题怎么解决
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发表于 2018-4-20 09:43:50 | 显示全部楼层
无言的承诺 发表于 2018-4-19 21:41
密码错误登录不了的问题怎么解决

http://www.focusky.com.cn/account/forget-password可以重置密码
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